Refund policy
VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Érvényes: PraktiPont webáruház (www.praktipont.hu)
1. Elállási jog – 14 napos törvényes határidő
Az Európai Unió és a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján Ön jogosult a megrendeléstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól, és a terméket visszaküldeni.
Az elállási szándékát kérjük jelezze e-mailben: [info@praktipont.hu]
2. Önkéntes visszaküldési garancia – 30 nap
A törvényes 14 napon túl, a PraktiPont önkéntesen 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosít az alábbi feltételekkel:
- A termék bontatlan, eredeti csomagolásban van
- A termék nem használt és nem sérült
- A visszaküldési igényt e-mailben jelzi felénk a vásárlástól számított 30 napon belül
3. Hibás vagy sérült termék
Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, kérjük:
- Fotózza le a sérülést a csomagolás felbontásakor
- Küldje el a fotókat és rendelési számát a [info@praktipont.hu] címre
- Hibás termék esetén teljes visszatérítést vagy csereterméket biztosítunk
4. A visszaküldés menete
- Küldjön e-mailt a [info@praktipont.hu] címre a rendelési számmal és a visszaküldés okával
- Visszaigazolás után csomagolja be a terméket biztonságosan
- Küldje vissza a megadott címre
- A visszatérítést a termék beérkezésétől számított 14 munkanapon belül teljesítjük az eredeti fizetési módra
5. Visszaküldési költség
- Hibás/sérült termék esetén: a visszaküldés költségét mi viseljük
- Elállás vagy méretcsere esetén: a visszaküldés költsége a vásárlót terheli
6. Kivételek
Az alábbi termékek nem küldhetők vissza:
- Higiéniai okokból visszaküldhetetlen termékek (ha a csomagolás fel lett bontva)
- Személyre szabott vagy egyedi rendelések
Kapcsolat: [info@praktipont.hu] | www.praktipont.hu